Context In het grote muziekcentrum is de afgelopen jaren niet alles op rolletjes verlopen. De directie heeft een paar keuzes gemaakt die vooral voor de medewerkers van de back-office vervelende gevolgen hadden. Zo zijn IT-systemen aangeschaft die het werk voor hen juist moeilijker maken. En de nieuwe kantoortuin waar ze werken was een groot fiasco:...Read More

Context Een technische organisatie heeft een team van inhoudelijke deskundigen. Allemaal zijn ze extreem goed in hun vak en werken ze liefst solistisch. Zo’n 70% van hun werk is ook solistisch. De andere 30% zijn echter teamtaken, waar ze elkaar voor nodig hebben en die minder direct hun ‘eigen’ werk raakt. De 30% teamtaken komt...Read More

Context We zijn bij een organisatie aan het werk die al jaaaaaaren meegaat. Maar in de omgeving verandert er nogal veel de laatste tijd. En dus is het zaak dat zij behoorlijk opschakelen. Naar een hogere versnelling, maar vooral naar meer samenhang tussen de kolommen in de organisatie. Kolommen die jarenlang compleet autonoom werkende ondernemingen...Read More

Context De MT-leden van de uitvoeringsorganisatie zijn het er allemaal over eens: we werken aan een complexe opgave, en voor de volgende sessie is een locatie buiten de deur meer dan wenselijk. Echt even eruit, in alle rust bij elkaar zijn, focussen op het thema. En niet op de gang worden aangesproken door een goedbedoelende...Read More

Context ‘Waarom wij zoveel creditfacturen hebben? Hoe bedoel je?’ vraagt de Manager Sales NL aan de Project Manager van Global. Global heeft een project gestart om meer Lean te werken, dus in alle landen worden alle processen doorgelicht op basis van data. Alle conclusies en outliers worden besproken. De Global manager verduidelijkt haar vraag: ‘Voor...Read More

Context ‘Ja jongens, allemaal leuk en aardig, maar ik heb geen tijd’. Sinds een aantal maanden viel op dat één van ons het wel érg druk had. Volle werkweken die doorliepen tot de avonden. En vaker wel dan niet, ook de weekenden erbij.  Geen ruimte in de agenda meer, en dus geen flexibiliteit om het...Read More

Context Op de HR-afdeling van deze medische organisatie heerste een stevige eilandcultuur. ‘Ieder voor zich, de manager voor ons allen’, was het credo. Met als gevolg een manager die aan de ene kant heel hard mensen aan elkaar probeerde te koppelen. En tegelijk regelmatig een scheldwoord onderdrukte als er weer iemand reageerde met: ‘Maar dat...Read More

Context Snakten we vorig jaar in ons eigen landje nog naar verkoeling, dit jaar moeten we het op de camping in Nederland doen met heel wat minder weer. Vooral met regen. Veel, heel veel regen. Onze stoere vouwwagen van Campooz kreeg heel wat buien op z’n dak. En op die fijne zonneluifel die we erbij...Read More

Context In het team van de afdeling R&D leeft al lang een ieder-voor-zich cultuur. Daar hebben ze last van. De sfeer wordt er niet beter op, maar ook de resultaten van het team blijven achter. Gestelde doelen worden zelden behaald, tenzij het persoonlijke doelen zijn. Tijd om met elkaar aan de slag te gaan om...Read More

Context In deze technische organisatie werkt de directie samen met HR hard aan het verbeteren van de werksfeer, met als uiteindelijk doel om met meer gemotiveerde medewerkers ook betere resultaten te bereiken. Daarvoor ontwikkelen ze meerdere tools en programma’s om de leidinggevenden beter toe te rusten om hun rol hierin te nemen.  Vol trots presenteren...Read More

ContextDani is er klaar voor: haar eerste werkdag op het hoofdkantoor van de farmaceut, na jaren op een van de locaties te hebben gewerkt.Haar collega Herbert begeleidt haar naar de afdeling en maakt haar wegwijs. “Hier is de koffie, met daarnaast de afvalbak. Alles netjes scheiden, he? Dat doen we hier. Hier is het secretariaat....Read More

ContextOeps! We hebben een foutje gemaakt in de belastingaangifte. De laatste twee getallen zijn verwisseld, waardoor xxxx78 is betaald in plaats van xxxx87. Negen euro te weinig dus.  Het gevolg is dat er direct een boete komt van 50 euro. Dat gebeurt natuurlijk automatisch en zonder onderscheid naar trouwe betalers of notoire wanbetalers.  De medewerker...Read More

Omdat we nog maar zo weinig jonge mensen hebben, verhogen we de leeftijdsgrens naar 38 jaar.  ContextHet geprivatiseerde, en enigszins ingekakte, vervoersbedrijf -we noemen ze voor hier NextMove- wil graag een frisse wind door de organisatie laten waaien. Vacatures worden ingevuld met jonge mensen. En om te zorgen dat hun vernieuwende blik ook goed gebruikt wordt, richten...Read More

ContextHet MT komt bij elkaar voor een strategische hei-dag: er staan grote veranderingen op het programma. Met name hun vertaling van de richting van het Amerikaanse moederbedrijf moet concreet gemaakt worden. En er is ook nog iets te vieren: Harry is 40 jaar in dienst. Maar ja, het moederbedrijf bepaalt dat het een alcoholvrij bedrijf...Read More

Context Het MT van de Woningcorperatie is hard bezig om meer ruimte te laten voor initiatief vanuit de werkvloer. Ze zien in dat zij daarvoor hun rol ook anders moeten vormgeven. Meer sturen op kaders, inspireren en verbinden. Minder beleidsstukken schrijven, goedkeuring geven en overnemen. Team Vastgoed heeft zich verdiept in de Doughnut Economy en...Read More

Context Gea is inkoper op het hoofdkantoor van een internationale handelsorganisatie. Ze heeft een paar jaar terug een opleiding afgerond, waardoor ze promotie heeft gemaakt tot senior. In het begin werkte ze er knetterhard aan om te voldoen aan alle nieuwe verantwoordelijkheden en eisen. Het afgelopen jaar zit ze er echt lekker in. Ze stijgt...Read More

Context Een beetje de laggard uithangen en laat aanmelden voor Picnic, dat is wat ik deed. Toch maar ’s kijken of we dat thuis wat vinden. Maar Picnic is populair, dus al snel krijgen we een bericht. Juist, op de wachtlijst, plek 740. Dat gaat nog wel even duren. Maar dan ontvang ik dit mailtje:...Read More

Context Na weken ploeteren heeft de werkgroep eindelijk een mooi plan van aanpak klaar voor het complexe vraagstuk. Trots op het resultaat ronden ze het overleg af. Nu alleen nog het akkoord van het MT en dan kunnen ze aan de slag met de uitrol. De voorzitter van de werkgroep knikt instemmend. Een week later...Read More

Context Deze uitspraak wordt gedaan in de voorbespreking van een sessie met een opdrachtgever, want ‘dat hebben ze wel nodig, het hebben over vertrouwen’. De organisatie wil af van de afwachtende houding van medewerkers. De directie verwacht gewoon meer van haar mensen. Zoals dat ze zelf nadenken en met verbetering-initiatieven komen. Intussen zijn we vooraf...Read More

Context Het was een zin in een (lang) mailbericht aan het begin van een verandertraject, ter voorbereiding van een eerste bijeenkomst. Fractaal van het patroon Als we het niet meer weten, bestoken we je met alle informatie in de hoop dat jij, als externe of degene die hiermee belast wordt, wel chocola van weet te...Read More