Veranderen in organisaties

Thema: Verandering, liefst natuurlijk van binnenuit, in organisaties als geheel. De som van alle bouwstenen.

Gezonde interactie als medicijn voor verandervraagstukken

“Wat! Zijn er nu alweer zoveel foutmeldingen? We hebben net de processen helemaal opnieuw ingericht… Hoe kan dat nou?’ verzucht Ruud bij de weekstart. “Jawel,’ zegt Ans, ‘maar dat wil niet zeggen dat ze ook al goed gebruikt worden. Ik denk dat een training of zoiets echt geen kwaad kan.’ Ruud: “Ik weet het niet...
Read More
Photo by Marta Czubak on Unsplash

Veranderen in kleine stappen: wat je kunt leren van The F-word. En een praktische tool om zelf mee aan de slag te gaan!

The F-word. Sinds een klein jaar onderdeel van mijn dagelijkse realiteit. Forty years old. Dan ga je gekke dingen doen. Sommigen gaan trainen voor een sixpack. Anderen gaan lekker knutselen met fillers tegen rimpels. Of ineens stoere dingen doen, die vooral in the eye of the beholder stoer zijn. Motorrijden, sportklimmen, zwemmen met haaien. Ik...
Read More
Photo by Kyle Glenn on Unsplash

Intermittent changing – hoe gebruik je het zelfherstellend vermogen in veranderprocessen?

‘Ik heb nog in de reorganisatie van ’93 gevochten’, prijkt het Loesje-kaartje boven Cecile’s bureau. Met een wrange glimlach kijkt haar collega Yuri ernaar, terwijl hij zijn beklag doet over het nieuwe CRM-systeem dat ze nu moeten gaan gebruiken. ‘ Het is niet eens het systeem zelf, maar we zijn nog niet eens fatsoenlijk samengevoegd...
Read More

ToolMania: haat-liefde tussen Tools, Middel en Doel

Wendy kijkt me aan met een blik die zegt: ‘Hoe cool is dit?!” Ik kijk terug met een blik die zich afvraagt of het nog erger kan. Sinds een tijd is Wendy zeer creatief bezig met het onderzoeken van haar eigen ‘anti-fragiliteit’. Over koud douchen en badderen heb je al kunnen lezen in de blog ‘The...
Read More
Photo by George Miller on Unsplash

‘En hup, we stappen er gewoon achteraan’ – over kuddegedrag in organisaties

Doodleuk volgen we het voorbeeld en lopen over het hek heen. Terwijl we hoofdschuddend tegen elkaar zeggen dat wat we doen écht niet kan, vertellen onze voeten een ander verhaal. We zitten middenin onze jaarlijkse ’strate-ski’-week. Een week om met een leeg hoofd het komend jaar vorm te geven. Na een lekkere afdaling staan we...
Read More
Photo by Oleksii Hlembotskyi on Unsplash

‘Ik wil dat het NU klaar is!’ – waarom de liminale fase zo ingewikkeld is

‘#$*&@#)!!!!!!’ Vloekend en tierend laat ik de vuilnisbak vallen. Voor de tweede keer in drie dagen schiet het in mijn rug. En die stomme vuilnisbak was nog wel leeg! Door je rug gaan is normaal het domein van manlief bij ons thuis. Maar nu, in de paar weken tussen de zomervakantie en ons vertrek naar...
Read More

‘The curse of comfort’ – en hoe dit verandering volledig blokkeert

‘Hallo, Bob? Ik heb een probleem. De douche wordt niet koud.’ Bob lacht: ‘Niet warm, bedoel je?!’ ‘Nee, ik bedoel echt dat ‘ie niet koud wordt.’ Bob, verhuurder van onze cottage in Engeland, weet even niet wat hij moet zeggen. Al drie jaar lang start ik de dag met een koude douche. En nu gaat...
Read More

‘Kan ik ook een klein beetje Veranderen 3.0 doen?’

De wethouder van verkeer in Rotterdam besluit tot een experiment. Geïnspireerd door goede voorbeelden van de werking van Shared Space in het verkeer, krijgen alle fietsers op een notoir kruispunt tegelijk groen licht. Achterliggende gedachte: ‘Dan lossen ze het samen op’. Hoe de fietsers met deze noviteit geacht worden om te gaan wordt uitgelegd op...
Read More
Photo by Boris Smokrovic on Unsplash

Het cobra-effect of: hoe zorg je ervoor dat een interventie de zaak niet verergert

‘Briljant idee! Gaan we doen’ werd er geroepen. If only they knew. Een verhaaltje: Er was eens een stad in India. Met een nogal pittig cobra-overschot; en ze wilden daar uiteraard vanaf. Het gemeentebestuur probeerde eerst de standaard aanpak: vallen zetten, gif strooien. Dat soort dingen. Nettoresultaat: nada. Tot een slimme Harry van de gemeente...
Read More
Open_WN17

Het mysterie van de Open Deur – bij organisatieverandering

Hijgend kijk ik om me heen. Overal bomen, bladeren en kronkelige paadjes. Het bospad waar ik op sta is vol stenen en gaat stijl naar beneden. Lichte paniek kruipt langzaam langs mijn benen omhoog. Oh, nee! Ik zie het niet. Ben ik alweer verdwaald? In mijn jonge jaren ben ik een keer serieus verdwaald. Met...
Read More
Photo by Zhen Hu on Unsplash

Alarm!!! De verandering werkt!!! – Over het belang van positieve feedback bij verandering

We rijden voor het eerst in onze ‘nieuwe’ auto. Na de ervaring met onze 12-jarige auto is alles giga modern en verrassend goed werkend. En stil. Heerlijk vinden we dat. ‘Luister eens…., wat hoor je? Niets!’ Manlief kruipt achter het stuur. Eerst wil ie niet starten. Paniek. Dan blijkt dat er een ‘moderne’ beveiliging op zit. ‘De richtingaanwijzers...
Read More
Photo by Alexandre Debiève on Unsplash

“Nee, dat mag ik niet doen. Dat past niet bij onze filosofie.”

Ik kijk het meisje verbijsterd aan. Dit kan niet waar zijn. In haar ogen zie ik dat het echt zo is. Sputterend krijg ik er nog een vraag uit: ‘Wacht even, jij mag niet naar de keuken…?’ Haar antwoord brengt mijn verbazing naar een niveau dat ik nooit eerder op een terras had: ‘Nee,’ zegt ze, ‘dan krijg...
Read More
Photo by James Newcombe on Unsplash

Wat je over organisatieverandering kunt leren van ‘Brexit’

‘Oeps, gelukt. Wat nu?’ Dat is hoe ik de reacties na de uitslag van het ‘Brexit’ referendum zag. Nadat het exit-kamp een krappe overwinning boekte, ruimde de één na de andere verantwoordelijke het veld: Cameron, Johnson en Farage. En is weken na dato, nog niet de daad bij het woord gevoegd.  Los van wat ik...
Read More
Photo by Evan Kirby on Unsplash

Een waardevolle les: over kleine veranderingen die het verschil maken.

Op een van de vele ministeries die ons land rijk is, ontmoeten we Dennis. Dennis valt meteen op. Omdat hij een bak energie uitstraalt waar je Den Haag een jaar mee kan verlichten. Zijn mondhoeken lijken het concept ‘zwaartekracht’ niet te kennen: ze hangen nooit naar beneden. Hij heeft voor iedereen een glimlach of een praatje....
Read More
Photo by Thanh Tran on Unsplash

Dit kan zo echt niet langer! – over het nut van een hard signaal

“We stoppen met dit traject en gaan op de oude voet verder. We kunnen het niet aan”. Zo eindigde een lange mail van de afdeling. Ze waren het zat! De mail was gericht aan de projectorganisatie die een -op zich mooi en zinvol, vonden zij ook- verandertraject in gang had gezet. De organisatie in kwestie maakt...
Read More
Photo by Nicolas Cool on Unsplash

‘Wat we hier nodig hebben is wat meer initiatief’ (en wat je daar aan kan doen)

‘Ik moet echt overal achteraan zitten’, klaagt Jos tijdens de zoveelste MT-vergadering over het organisatieontwikkeltraject. Jos werkt bij een oud-overheidsorganisatie die sinds enkele jaren zelfstandig op de markt opereert. Daarbij komen ze tot de ontdekking dat de organisatie niet uitnodigt tot het oppakken van kansen. Onder meer door de diepgewortelde parafen-cultuur: alles moest vroeger zes keer gecheckt...
Read More
Photo by Kai Pilger on Unsplash

Tien redenen om NIET te werken met Veranderen 3.0

‘Jaja… nu weten we het wel!’ ‘Wat?’ ‘Veranderen 3.0! Jullie vinden dat iedereen moet veranderen volgens die “3.0 principes” van jullie. Als ik in jullie schoenen zou staan, zou ik dat ook vinden. Dat is tenslotte jullie uitvinding.’ Veranderen 3.0 is niet de weg, de waarheid en het leven. Het is zelfs niet eens volledig,...
Read More
Photo by Carlos Santiago on Unsplash

In de regen zitten omdat de buienradar zegt dat het droog is

Ik voel de eerste druppels op mijn arm. De lucht wordt donkerder. Een vrouw pakt snel haar spullen op en loopt terug naar het huisje bij het meer. Haar man komt naar buiten, telefoon in de hand. ‘Je kan best nog even wachten, buienradar zegt dat de bui pas over een half uur komt.’ Ik...
Read More
Photo by Ivy Barn on Unsplash

Wat je van het programma MINDF*CK kan leren over organisatieverandering

Hij staat pal voor je neus. Je ziet alles wat ‘ie doet. Hoe kan het dan in vredesnaam dat je een geldbedrag op zijn hand schrijft, hij zijn hand dichtknijpt en weer opent, en dat hij dan exact dát bedrag in zijn hand heeft liggen??? Deze en vele andere ‘magische trucs’ haalde Victor Mids, illusionist...
Read More

2 gouden tips voor beweging- wanneer het vastzit in je organisatie. Van ‘of-of naar en-en’

‘Of je gaat naar buiten, of je gaat naar binnen’, roep ik tegen de kat. Ik pas op de kat van een vriendin. Het beest zit telkens, luid miauwend, precies óp de drempel. Waardoor ik de deur niet dicht kan doen. En ook niet lekker open kan laten staan. Hoe harder ik roep, hoe gefrustreerder...
Read More
Photo by Patrick Tomasso on Unsplash

Hoe breng je in weinig woorden over waar het om gaat?

Met metaforen. Beeldspraak. Beelden. Hoe je het maar wilt noemen. Metaforen zijn kleine zip-files waarin ongelofelijk veel informatie zit. Als je weet hoe je die informatie boven water kunt krijgen. En hoe je ze kunt gebruiken als hulpmiddel in organisatie-ontwikkeling en verandertrajecten. In veel van de verandertrajecten die wij begeleiden werken we met metaforen. Niet...
Read More
Photo by Nicolas Barbier Garreau on Unsplash

Zonder pijn geen verandering

Mijn lijf kraakt en steunt. En ik doe mee met kraken en steunen. Want het is zwaar. Echt heel zwaar. “Ik wil niet! Waarom moet ik dit doen? Dit is gewoon stom. En jij, jij bent ook stom!” Ik word stevig uitgefoeterd door mijn lijf. Het valt ook niet mee. Na bijna twee maanden amper...
Read More

De binnenkant van veranderprocessen

De binnenkant. Die zie je niet. Maar het is er wel. En wat je aan de buitenkant ziet, is het gevolg van wat er binnenin gebeurt. Denk maar aan je telefoon. Je ziet alleen de buitenkant. Maar je kan er mee bellen, Whats-appen, twitteren, door wat er binnenin gebeurt. Zo is het ook met veranderingen....
Read More
Photo by Emily Morter on Unsplash

Stop met open vragen stellen aan je klant. Stel deze twee vragen om te weten wat er écht speelt.

Ik kom de laatste tijd weinig aan mijzelf toe. Het is enorm druk. Dus toen ik laatst ineens een uurtje over had,  greep ik hem aan om een nieuwe jurk te kopen. Ik koos een eenvoudige, en toch chique jurk. Ik vond hem heel mooi en ook passend voor de chique presentatie die ik de...
Read More
Photo by Bank Phrom on Unsplash

De Luistermachine van zoonlief; over de kracht van metaforen in werk en privé

Zondagochtend, aan het ontbijt. Mijn zoon luistert niet. Of liever gezegd: hij laat ‘kijk-eens-hoe-goed-ik-niet-kan-luisteren’ zien. Onverstoorbaar. Hoe vaak heb ik gevraagd, geroepen, gegromd “luister, nu!”? Ik weet het niet meer. Ik ben er klaar mee en verzucht tegen hem: “Wat is er toch nodig voor je om gewoon te laten luisteren?” “Gewoon, een Luistermachine”, antwoordt...
Read More
Photo by Kirstyn Paynter on Unsplash

“Eindelijk werken we echt samen” – de kracht van twee kleine woorden

Opdrachtgever: Technisch Adviesbureau

“Nee, we zijn helemaal niet een niche-speler, want wat wij doen, doen onze concurrenten ook.” Vakkundig schiet Peter de suggestie van zijn mede MT-lid Sascha lek. Pfffffff… Daar gaat haar idee.  Als een ballonnetje. Samen met haar motivatie om nog een idee te opperen.  Niet alleen houdt Sascha hierna wijselijk haar mond, ook alle goede […]

“Nee, we zijn helemaal niet een niche-speler, want wat wij doen, doen onze concurrenten ook.” Vakkundig schiet Peter de suggestie van zijn mede MT-lid Sascha lek. Pfffffff… Daar gaat haar idee.  Als een ballonnetje. Samen met haar motivatie om nog een idee te opperen.  Niet alleen houdt Sascha hierna wijselijk haar mond, ook alle goede...
Read More
Photo by Chloe Benko-Prieur on Unsplash

NIET tegen die boom! Het geheime recept van succesvolle organisatieverandering

”Blijf kijken in je oorspronkelijke rij-richting”, zegt de instructeur. Voor de vijfde keer. Net als de auto waar ik in zit van een slip naar rechts in een nog hardere slip naar links terecht komt. ”Niet naar die vlaggen kijken. Niet naar de greppel.” Eindelijk doe ik de slipcursus die ik twee jaar geleden cadeau...
Read More
Photo by NeONBRAND on Unsplash

Vijf misvattingen over wat ons motiveert

“Ik wil medewerkers wel belonen voor wat goed gaat, maar daar hebben we geen budget voor”, verzucht Cor in een sessie. We hebben het over wat zij als management team kunnen doen om klantgericht werken tussen de oren te krijgen. De gedachte dat meer geld mensen motiveert om langer te werken, is hardnekkig. Zo komen...
Read More

“Goh schat, wat maakt dat je spruitjes hebt gekocht?” of: waarom managers nooit waarom moeten vragen

De kinderen liggen eindelijk in bed. Tijd voor leuke dingen. We gaan naar een feestje. Ik kom beneden in m’n nieuwe jurk. Zegt m’n man met gefronste wenkbrauwen: ‘Waarom heb je DAT aan?’ Het volgende kwartier hebben we ruzie. Hoe haalt ‘ie het in zijn hoofd? Waarom is deze jurk niet goed? Ben ik te...
Read More

Kwetsbaarheid en moed in organisatieverandering

“Vulnerability is the birthplace of creativity, innovation and change”, zegt Brene Brown in een veelbesproken Tedtalk. Ze voegt daar de niet onbelangrijke boodschap aan toe: “Vulnerability is our most accurate measurement of courage”. Over het belang van moed in organisatieverandering kunnen we meepraten. Veranderingen in een groep of organisatie vragen moed van iedereen. De moed om iets...
Read More
Photo by Zachary Staines on Unsplash

“Voor ons geen metaforen”….

“Nee, dat met metaforen gaat voor ons niet werken, dat vinden die techneuten bij ons veel te soft”, vertelt de klant in een opdrachtbriefing. Okee, prima, we steken het verhaal wel meer conceptueel in. Als dat meer aansluit op de groep, gaan we het ook niet forceren. Hoe goed metaforen ook werken, het is een...
Read More
Photo by Jason Leung on Unsplash

De Bange Haas: een parabel over je laten meeslepen door angst

Er was een een hele bange haas, die overal over kon piekeren. Hij woonde in een prachtig mangobos met wel duizend andere hazen.En op een zonnige dag was hij met name aan het denken over het einde van de wereld. Bibberend van angst ging hij liggen voor een dutje. “Want als de wereld vergaat, wat zal...
Read More
Photo by Phil Henry on Unsplash

Een nieuwe harmonie realiseren is ook loslaten

Iedere maandag avond repeteer ik met mijn koor. We zingen nieuwere of oudere popnummers, die onze dirigent opnieuw arrangeert. Liedjes die je al jaren meezingt, waar je ineens iets anders van moet maken. De bekende melodieën zitten muurvast in je hoofd. Alleen je eigen partij zingen gaat nog, maar zodra de andere partijen ook inzetten…...
Read More
Photo by Athena on Unsplash

De torenklok: over incongruentie en verandering

Hoe incongruentie het resultaat van organisatieveranderingen beinvloedt.
Read More
Photo by Trevor Cole on Unsplash

Overgangsrituelen bij organisatieverandering?

Op de Berlin Change Days begin november raakte ik gefascineerd door een workshop van Ute Clement en Jacques Chlopczyk met als titel ‘Change as a Liminal experience’. Limi-watte? Liminal, liminality dus. Liminaal in het Nederlands. Volgens www.woorden.org “de grens of overgang betreffend, grens-“. En www.betekenis.org voegt hieraan toe: “Een liminale status is een niet-geaccepteerde of...
Read More