‘Kan ik ook een klein beetje Veranderen 3.0 doen?’

De wethouder van verkeer in Rotterdam besluit tot een experiment. Geïnspireerd door goede voorbeelden van de werking van Shared Space in het verkeer, krijgen alle fietsers op een notoir kruispunt tegelijk groen licht.Achterliggende gedachte: ‘Dan lossen ze het samen op’.Hoe de fietsers met deze noviteit geacht worden om te gaan wordt uitgelegd op een verkeersbord: In de eerste minuut gebeuren er twee ongelukken. Het experiment wordt … [Lees meer...]

‘Je moet wel durven’

Bij zijn aantreden als gemeentesecretaris in de gemeente Schiedam zet Jan van Ginkel in op het tot leren brengen van het ambtelijk apparaat. En wel zoveel mogelijk met de blik op 'de bedoeling' van de gemeente. Het draait om de bewoners, niet de organisatie.Dit is een fikse uitdaging in een organisatie waarin op dat moment veel vanuit angst en controle wordt gehandeld. Dat is dan ook reden om hier een leertraject voor in te richten. Gewoon … [Lees meer...]

‘Hoe weet ik nu of dit gaat werken?’ Instructievideo voor gedragsverandering

‘Ja maar, hoe doe ik dat dan??’ Gefrustreerd gooi ik de technische tekening van onze maatwerk-kast door de kamer.Ik snap het niet, het werkt niet soepel en ik zie niet hoe de onderdelen samen tot een werkbaar geheel gaan komen.Een ironisch glimlachje vormt zich op mijn lippen. Hoe vaak heb ik dit klanten niet horen verzuchten als we met ze aan het werk gingen in een veranderproces?Maar goed, dit is natuurlijk heel anders. Dit is een … [Lees meer...]

‘Ons gezamenlijke (MT) beeld bleek van enorme toegevoegde waarde’

We zijn te gast bij Famostar, dé noodverlichtingsspecialist. Famostar is een volledig Nederlandse fabrikant van noodverlichting. Al meer dan 60 jaar ontwerpen en assembleren ze armaturen in eigen huis.De markt waarin Famostar opereert verandert sterk. Het bedrijf ontwikkelde zich al van aanbieder van armaturen naar steeds meer specialist op noodverlichting en veiligheid. Het MT wilde hierin een duidelijkere positie innemen; meer hun eigen … [Lees meer...]

En, hoe is het nou eigenlijk met jullie? (Well, jolly good!)

'Hoe is het nou eigenlijk met jullie?' 'Druk! En goed.'Komen we daarmee weg? Nee... Het is wel de waarheid. Afgelopen maanden liepen er zoveel fikse verandertrajecten bij klanten dat we amper aan deze vraag toekwamen. En de vraag werd ons wel met regelmaat gesteld. In het afgelopen anderhalf jaar zijn we verhuisd, we werken intussen met een vaste club van zeven associates, we zijn gegroeid. Kortom, reden genoeg om een update te … [Lees meer...]

Het cobra-effect of: hoe zorg je ervoor dat een interventie de zaak niet verergert

‘Briljant idee! Gaan we doen’ werd er geroepen.If only they knew.Verhaaltje: Er was eens een stad in India. Met een nogal pittig cobra-overschot; en ze wilden daar uiteraard vanaf. Het gemeentebestuur probeerde eerst de standaard aanpak: vallen zetten, gif strooien. Dat soort dingen. Nettoresultaat: nada.Tot een slimme Harry van de gemeente een heel goed idee kreeg. ‘We betalen iedereen die een cobra aandraagt… of nee, laten we geld … [Lees meer...]

Het mysterie van de Open Deur – bij organisatieverandering

Hijgend kijk ik om me heen. Overal bomen, bladeren en kronkelige paadjes. Het bospad waar ik op sta is vol stenen en gaat stijl naar beneden. Lichte paniek kruipt langzaam langs mijn benen omhoog. Oh, nee! Ik zie het niet. Ben ik alweer verdwaald?In mijn jonge jaren ben ik een keer serieus verdwaald. Met als gevolg dat ik de nacht doorbracht in de Australische Blue Mountains. Alleen. Nou ja, met rugzak en lege telefoon.Sindsdien weet … [Lees meer...]

‘Probeer ik iets anders, krijg ik een snauw terug.’ – Drie tips voor als je aan de slag gaat met ander gedrag.

De eerste dag van de vakantie: wij zijn er niet goed in.Misschien zijn onze stresslevels nog te hoog, houden we gewoon niet van pakken en het rijden of valt zo'n eerste dag altijd nog wat tegen bij de hoge verwachtingen die je vooraf opbouwt: ‘Bijna vakantie, dan is alles beter'.Feit is dat we allemaal wat kortaf zijn en grote en kleine ruzies continu op de loer liggen.Zo ook afgelopen zomer. Op weg naar de eerste bestemming leiden … [Lees meer...]

Wat je over organisatieverandering kunt leren van ‘Brexit’

‘Oeps, gelukt. Wat nu?’Dat is hoe ik de reacties na de uitslag van het ‘Brexit’ referendum zag. Nadat het exit-kamp een krappe overwinning boekte, ruimde de één na de andere verantwoordelijke het veld: Cameron, Johnson en Farage. En is weken na dato, nog niet de daad bij het woord gevoegd. Los van wat ik er allemaal van vind (en dat is best veel), bekeek ik het proces van ‘Brexit’ ook met een andere bril. Want wat er de afgelopen weken … [Lees meer...]

Een waardevolle les: over kleine veranderingen die het verschil maken.

Op een van de vele ministeries die ons land rijk is, ontmoeten we Dennis.Dennis valt meteen op. Omdat hij een bak energie uitstraalt waar je Den Haag een jaar mee kan verlichten. Zijn mondhoeken lijken het concept ‘zwaartekracht’ niet te kennen: ze hangen nooit naar beneden. Hij heeft voor iedereen een glimlach of een praatje. Je zou hem bijna irritant gaan vinden. Maar dat lukt niet, want daarvoor is hij echt te aardig. En deze Dennis, dit … [Lees meer...]