Organisaties kloppen in de regel bij ons aan omdat ze een probleem hebben. Omdat ze ergens van af willen. En soms al met een oplossing voor hoe ze dat willen. Denk aan: gedoe in het directieteam; de kernwaarden leven niet; klantgericht werken invoeren, of Agile werken; of we moeten af van dat werken in silo’s. […]
Organisaties kloppen in de regel bij ons aan omdat ze een probleem hebben. Omdat ze ergens van af willen. En soms al met een oplossing voor hoe ze dat willen.
Denk aan: gedoe in het directieteam; de kernwaarden leven niet; klantgericht werken invoeren, of Agile werken; of we moeten af van dat werken in silo’s.
In die 20 jaar Gewoon aan de slag zagen wij steeds weer: als je iets in beweging wilt krijgen, helpt het niet om veel aandacht te richten op het probleem of gelijk in een oplossing te schieten – waarmee je alleen maar bezig bent met van het probleem af te komen. De vraag is: wat dan wel?
Wat wel helpt, is te bepalen waar je naartoe wilt: wat je Gewenste Uitkomst is.
Daarvoor stellen we een simpele en krachtige vraag: Wat zou je willen dat er gaat gebeuren?
Een vraag die de aandacht gelijk 180° omdraait. En daarmee een volledig nieuw perspectief biedt (die vaker dan niet in eerste instantie een wazige blik en een ‘Uuuuuhhh…’ oplevert voor zich een beeld vormt van wat dan wél).
Het nodigt uit om over te gaan van roeien (met de blik op waar je vandaan komt) naar kanoën (met de blik op waar je naartoe gaat).
Deze million dollar question – en het zoeken naar het eerlijke antwoord – vormt de basis van hoe wij aan verandering werken.
Geen strijd tegen wat niet werkt. Wel een beweging richting iets wat wél past.
Iets dat klopt voor jou, je team, je organisatie. Werken aan hoe jullie het wél willen. En wat voor jullie werkt.
Dat is waarom Gewenste Uitkomsten voor ons zo wezenlijk onderdeel zijn van hoe we werken.
Omdat het meer is dan een stip op de horizon. Het is een gedeeld, levend toekomstbeeld. Iets dat energie losmaakt, keuzes richting geeft en mensen verbindt. Iets waar je een ‘ja’ op voelt.
Zo hoorden we ook van klanten uit de afgelopen 20 jaar met wie we terugblikten op wat voor hen verschil heeft gemaakt.
Chris Visser, met wie we werkten aan de Operatie Veerkracht van het Leger des Heils, Jeugdzorg & Reclassering, benoemde hoe het MT sterker moest worden om zowel jeugdbescherming als reclassering goed te bedienen.
‘We wilden slimmer, effectiever, veerkrachtiger worden.’
Een prima begin, met de aandacht op wat wél. En er was er nog wel een slag nodig om helder te krijgen wat voor slimmer of veerkrachtiger dat was. Die verkenning is onderdeel van wat je op voorhand te doen hebt, daar tijd voor vrijmaken is niet voor niets een van de eisen die wij aan onze klanten stellen 😀.
Henk Looijen (toen werkzaam bij Rijkswaterstaat) benoemde het belang van een duidelijke afbakening:
‘De gewenste uitkomst moet scherp zijn en niet alles omvatten, anders wordt het chaos en weet niemand meer waar we precies naartoe willen.’
En dus startten we een sessie met een sprong in de toekomst – als we 10 jaar verder zijn, hoe zouden we willen dat het er dan uitziet? We namen mensen echt even mee, inclusief waar zij als persoon dan zouden staan in hun leven. En dat gaf een enorme boost aan de bijeenkomst, zag Henk:
‘Het effect was significant. Het zorgde ervoor dat de onrust bij de deelnemers afnam en de inhoud super interessant en concreet werd.’
Een goede gewenste uitkomst geeft dus richting, inspiratie én kaders om samen aan te werken.
Het is ook een toetssteen: klopt dat wat we nu doen nog met waar we naartoe wilden? Past dit bij wat we willen bereiken? En het is echt wat anders dan een visie met toch vaak algemeenheden. Het dwingt tot scherpte: Wat ga je zien, horen, merken als het gelukt is? Wat blijft hetzelfde? Wat verandert er echt?
Stan Peters (destijds teamleider bij Siza) begon met het idee van één team, maar ontdekte gaandeweg, juist door de gewenste uitkomst, dat het anders moest:
‘Twee subteams die elkaar regelmatig ontmoeten, bleek passender. Ik moest mijn eigen beeld wel even los zien te laten.’
Marcelle van de Welle van Rochdale werkte met een super concrete gewenste uitkomst: op tijd afkrijgen van de jaarrekening – jarenlang een pijnpunt. Daar lag uiteraard meer onder dan alleen even afspraken maken en gaan. Maar dit was wel steeds het ijkpunt: ‘hoe draagt dit bij aan het op tijd krijgen van de jaarrekening?’
En nu? ‘Dat is geen issue meer.’
Mariska Herwijer (UvA) blikt iets anders terug op dit voor ons zo cruciale principe. Achteraf gezien concludeert zij dat er misschien wel twee gewenste uitkomsten waren. Waar wij ons sterk bleven maken voor het écht gaan werken vanuit de nieuwe logica (inclusief alle consequenties daarvan), was een deel van de organisatie misschien al heel tevreden met het bereiken van de eerste horde – de plannen geaccordeerd krijgen. Met als gevolg dat we elkaar af en toe wat kwijtraakten totdat er weer een duidelijk gezamenlijk eindpunt was.
Zonder heldere, gedeelde gewenste uitkomst kun je zo heel druk zijn zonder écht te bewegen.
Wat maakt dan een goede Gewenste Uitkomst? Een paar kenmerken:
Een goede Gewenste Uitkomst is altijd iets waar je zelf invloed op hebt. Niet ‘mijn collega’s moeten veranderen’, maar juist ‘ik wil makkelijker kunnen schakelen met anderen.’ En het helpt als je je er iets bij kunt voorstellen. Geen vaag beeld, maar iets tastbaars. Iets waarvan je denkt: ‘Yes, dat wil ik.’
Zeker bij impactvolle veranderingen – waarin het oude niet meer werkt, maar het nieuwe nog onzeker is – geeft zo’n gewenste uitkomst houvast. Als je gewenste uitkomst niet bestand is tegen de onzekere tussentijd (de liminale fase), val je terug in het oude.
Verandering mislukt.
Hoe zit dat met ons – wat was onze Gewenste Uitkomst met Gewoon aan de slag?
Toen wij 20 jaar geleden begonnen met Gewoon aan de slag, hadden we ook een gewenste uitkomst. ‘We wilden alleen nog maar dingen doen waar we écht in geloofden, waar we écht iets konden bijdragen vanuit onze veranderexpertise’ zegt Wendy daarover. ‘Het moest kloppen, tot in de essentie,’ vult Annemiek aan.
Die kern is tot op de dag van vandaag onderdeel van onze filosofie en toetscriteria. Natuurlijk is deze Gewenste Uitkomst intussen regelmatig herijkt, met een samenstelling die meerdere keren is veranderd – 20 jaar ervaringen, veranderende samenstellingen, onze eigen ontwikkelingen, een boek en ontzettend veel toffe klantervaringen rijker.
Onze gewenste uitkomst voor 2026
Tijdens onze jaarlijkse strategiedagen, waar we net van terug zijn, stonden we dan ook net als andere jaren stil bij onze gewenste uitkomst voor 2026:
Eind van dit jaar, is ons streven, hebben we 20 jaar Gewoon aan de Slag écht gevierd. Samen met anderen, met verstevigde relaties en een geslaagd feest als kers op de taart. We zijn gegroeid als bureau, met minstens één partner die past bij wie we zijn en waar we naartoe bewegen. In ons werk zijn we volledig aanwezig en responsief, doordat we ook ons lijf meenemen en werken vanuit een diep vertrouwen in wat klopt.
Ofwel: samen met anderen genieten van de oogst van de 20 jaar 🍒 GADS-boom 🍒. En tegelijk nóg meer benutten van de stevige wortels en sapstromen van de boom als het bouwen aan nieuwe loten aan onze mooie stam. Zodat we al die rijkheid van onze prachtige boom kunnen benutten in onze opdrachten.
En jij? Wat is jouw gewenste uitkomst voor 2026? Waar wil jij – of jouw team, jouw organisatie – eigenlijk écht naartoe bewegen dit jaar?
Niet morgen álles anders. Maar vandaag de eerste stap zetten.
Lees hier meer over 20 jaar Gewoon aan de slag:
